AVISO DE PRIVACIDAD

 

A. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

OPERADORA DE HOSPITALIDADES ANDANA S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, “EL RESPONSABLE’’) con domicilio en Parcela 22 (Antes 12) Fracción B y C-2, Colonia Valle de Guadalupe, Delegación Francisco Zarco, Ensenada, Baja California, en cumplimiento con lo establecido con la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (conjuntamente, en lo sucesivo, ‘’LA LEY’’), hace de su conocimiento que recaba y trata sus Datos Personales para las finalidades que se establecen en el presente instrumento, la cual se compromete a proteger su privacidad.

Para cualquier aclaración o duda, usted podrá contactarnos por medio de los siguientes medios:

 

B. DATOS PERSONALES

“EL RESPONSABLE’’ podrá recabar sus Datos Personales de diversas formas: cuando la información es proporcionada directamente por usted; cuando visita los sitios de internet de “EL RESPONSABLE’’; cuando utiliza los servicios ofrecidos por “EL RESPONSABLE’’ en línea por los datos que usted autoriza a tomar a “EL RESPONSABLE’’ de sus redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google) o al conectarse al Wi-Fi que “EL RESPONSABLE’’ en su caso le ofrezca; y cuando obtenemos información a través de otros medios distintos a los antes señalados y que están permitidos por las leyes aplicables.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:

  1. Identificación: nombre(s), apellidos(s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social y número de RFC. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o necesidades de viaje.
  2. Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia, hotel, fecha y hora de vuelo.
  3. Autenticación: nombre de usuario y contraseña, firma autógrafa, grabación de su voz.
  4. Patrimoniales: número de tarjeta bancaria, fecha de vencimiento y código de seguridad, nivel de ingresos y ocupación.

En lo sucesivo denominados como “DATOS PERSONALES”.

 

C. FINALIDAD Y USO DE DATOS PERSONALES.

Los siguientes fines son necesarios para proporcionarle el servicio y/o atención solicitada por usted, los cuales a su vez son los que dan origen a la relación jurídica entre usted y “EL RESPONSABLE’’:

  • Prestar los servicios que usted le solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que ha realizado, como lo son: reservaciones, compra de paquetes vacacionales, membresía de club vacacional, afiliación a nuestros programas de lealtad, afiliación a nuestros programas de referidos, organización de eventos y reuniones sociales, compra de productos y/o servicios turísticos; proporcionando en su caso sus datos al proveedor respectivo.
  • “EL RESPONSABLE’’ podrá utilizar sus “DATOS PERSONALES” para ofrecerle un mejor servicio y, en su caso, identificar sus preferencias durante su estancia y hacerla más placentera.
  • Seguridad en la estancia del huésped.
  • Para generar una base de datos de los clientes

Por otro lado, al aceptar el presente Aviso de Privacidad usted brinda su consentimiento para que se manejen otros fines los cuales no dan origen a la relación jurídica entre el huésped y “EL RESPONSABLE” ni son necesarios para la prestación del servicio, como lo son:

  • Ofrecerle promociones, productos turísticos y comerciales, envío de promociones, servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea, transfiriendo en su caso a las empresas filiales sus “DATOS PERSONALES”.
  • Análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a sus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted.

Así mismo, “EL RESPONSABLE’’, conforme a lo establecido por ‘’LA LEY’’, hace de su conocimiento mediante el presente aviso, que sus “DATOS PERSONALES” también serán utilizados para fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.

“EL RESPONSABLE’’ se compromete a que todos los “DATOS PERSONALES’’ obtenidos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Le informamos que sus “DATOS PERSONALES’’ pueden ser transferidos por “EL RESPONSABLE’’, dentro y fuera del país para la utilización de plataformas en línea que permiten mejorar y facilitar el servicio y hospedaje del que goza, así como para algún otro fin que lo requiera conforme al servicio que le es proporcionado. Si usted no desea que sus “DATOS PERSONALES’’ sean transferidos a terceros para estos fines, usted lo debe hacer saber a “EL RESPONSABLE’’, de conformidad con lo establecido en el apartado subsiguiente. Si usted no manifiesta su negativa a dichas transferencias, se entenderá que está otorgando el consentimiento a “EL RESPONSABLE’’ para realizarlas.

 

D. CONSENTIMIENTO PARA LA UTILIZACIÓN DE DATOS PERSONALES Y MEDIOS PARA SU REVOCACIÓN

Sus “DATOS PERSONALES’’ serán utilizados exclusivamente para los fines mencionados en el presente aviso. En caso de que usted no desee que se traten sus “DATOS PERSONALES’’ para los fines que no sean estrictamente necesarios para brindarle el servicio y/o atención solicitados, entre ellos fines publicitarios o para enviarle ofertas, usted lo debe hacer saber a “EL RESPONSABLE’’ a través de la información de contacto establecida en el apartado A del presente instrumento y conforme lo establecido en el párrafo subsecuente. 

En caso de que desee revocar su consentimiento al tratamiento de sus “DATOS PERSONALES’’ deberá presentar su solicitud, ya sea por escrito o vía correo electrónico, ante “EL RESPONSABLE’’ acompañada de una copia de su identificación oficial vigente para acreditar que es titular de los “DATOS PERSONALES’’ (en su caso, la autorización de su representante legal), y señalar el correo electrónico o domicilio al que desee recibir la información relacionada con el trámite, una descripción clara y precisa de los “DATOS PERSONALES’’ respecto de los cuales requiere revocar su consentimiento y los datos que nos permitan notificarle la resolución recaída a su solicitud. “EL RESPONSABLE’’ le notificará la resolución correspondiente a su solicitud dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la presentación de la misma, siempre que ésta se encuentre completa y debidamente integrada.

De conformidad con ‘’LA LEY’’, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus “DATOS PERSONALES’’ de carácter ‘’financiero y patrimonial’’. Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus “DATOS PERSONALES’’ de carácter financiero y patrimonial, se entenderá que otorga a “EL RESPONSABLE’’ su consentimiento expreso para ello. En todo caso, “EL RESPONSABLE’’ se compromete a no tratar estos “DATOS PERSONALES’’ para finalidades diversas a las establecidas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en ‘’LA LEY’’.

De igual manera, hacerle de su conocimiento, es posible que, por alguna obligación legal, “EL RESPONSABLE’’ requiera seguir tratando sus “DATOS PERSONALES’’. Así mismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio y/o atención solicitada, o la conclusión de su relación con “EL RESPONSABLE’’.

 

E. COOKIES Y WEB BEACONS

Al acceder a sitios de internet de “EL RESPONSABLE’’, se podrá encontrar con “cookies”, que son archivos de texto que se descargan automáticamente y son almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar una página de internet específica, los cuales permiten grabar en el servidor de Internet algunos de sus datos.

De igual manera, las páginas de Internet pueden contener “web beacons”, que son imágenes insertadas en la página o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción de dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

En virtud de lo anterior, le informamos que “EL RESPONSABLE’’ pudiera utilizar “cookies” y “web beacons” para un mejor desempeño del sitio.

 

F. DERECHOS A.R.C.O.

Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de datos personales.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus “DATOS PERSONALES’’, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos marcados por la “LA LEY”.

Adicionalmente, por su protección y beneficio, es posible que solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los “DATOS PERSONALES” que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. Así mismo, le informamos que es posible que “EL RESPONSABLE’’ no pueda cancelar o bloquear sus “DATOS PERSONALES’’ de conformidad con lo dispuesto en ‘’LA LEY’’.

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus ‘’DATOS PERSONALES” no sean utilizados para recibir publicidad o promociones.

Si usted considera que su derecho de protección de “DATOS PERSONALES” ha sido violado por alguna conducta de “EL RESPONSABLE’’, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx

 

G. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

En cualquier momento “EL RESPONSABLE’’ puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad derivadas de nuevos requerimientos legales, de las políticas o prácticas de privacidad de “EL RESPONSABLE’’ o de sus necesidades derivadas de los productos o servicios que ofrece, o por cualquier otra causa.

“EL RESPONSABLE’’ hará de su conocimiento cualquier cambio o actualización al presente aviso a través de correo electrónico, el cual le hará llegar a la brevedad al correo que usted nos permita y proporcione para ello.

Al momento en que Usted proporcione sus Datos Personales a “EL RESPONSABLE” se entiende que Usted fue informado del contenido del presente Aviso de Privacidad, el cual fue leído por Usted, por lo que tácitamente ha manifestado su conformidad. En este sentido autoriza a “EL RESPONSABLE” para que transfiera sus datos a terceras personas, sea nacionales o extranjeras, de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y ha otorgado su consentimiento para que “EL RESPONSABLE” utilice los mencionados datos en términos del presente aviso.

En caso de que desee disipar alguna duda o dar lectura nuevamente al presente aviso de privacidad, puede consultarlo en la página web de “EL RESPONSABLE” señalada a continuación: www.hotelandana.com

Para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo, se someten a la jurisdicción de Ensenada, Baja California.

 

 

 

ULTIMA ACTUALIZACION: NOVIEMBRE 2022